九紫大运5月黑猫投诉企业红黑榜：格林酒店双床房卫生差下水道异味严重

　(🧖)　黑猫投诉 【下(🚌)载黑猫投诉客户端】发布5月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投(📆)诉平台的投诉处理解决情况。

九紫大运　　截至2025年5月底，黑猫投诉平台累(🈺)计收到消费者有效投诉近2642万件，5月有效投诉超79万件。

九紫大运　　为了更加精准、及时的(🤭)展现不(👬)同细分消费领域企业在黑猫平台的客(🥒)诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还(🌵)会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

九紫大运　　关键词：格林酒店双床房卫生差下水道异味严重

　　本月，黑猫投诉平台收到消费者对格林酒(Ⓜ)店的投诉。该消费者称，其于2025年5月24日预定了该酒店双人床房间，入住后发现卫生状况极差，与宣传图片严重不符。房间多处有污渍，下水道反臭，卫生间门关不严，导致房间一直有股臭味，其与同行伙伴都因臭味难以入睡。截至5月底，格林酒店累计(👛)投诉536件，近30天回复率仅为4%。

　　关键词：旅程约车司机态度差

九紫大运　　近期有用(🎒)户向黑猫投诉平台投诉自己在旅程约车打车时，因为迟到了五分钟，旅程约车司机全程态度不好，不给提供应有的服务，拒(🚳)绝开空调(😃)开窗，导致(👖)出行体验很差。2025年5月旅程约车共收到投诉40件，回复率为0。

九紫大运　　关键词：首都航空自身原因航班取消只赔偿200元

九紫大运　　本月中(🍊)，有不少消费者向黑猫投诉反馈自己购买首都航空机票后航班无故取(🏟)消不赔偿的问题。有消费者称自己购买首都航空机票后由于航司自身原因航班被取消，航司仅提供免费退款补偿200元或更换航司的解决方案，不能满足消费者更换航司并进行补偿的诉求。截至5月底，首都航空累计投诉6545件，近30天回复率仅为10%。

　　关键词：茶颜悦色售卖(🚪)零食中异物频现

　　近期有多位消费者(💴)向黑猫投诉平台反馈，自己在茶颜悦色购买的零食中出现不明异物或毛发等，但向茶颜悦色客服反馈(⏩)后并未得到有效处理。

九紫大(😑)运　　关键词：五芳斋粽子货(🤦)不对板

九紫大运　　在本月中，有多名网友在黑猫平台上反馈称，在抖音直播间咨询五芳斋主播后，按其指引购买纯瘦肉蛋(🆕)黄肉粽，食用时却发现含肥肉。申请售后退(🥣)款遭商家以无直播录屏为由拒绝，抖音客(🍉)服(🚃)仅提供五元优惠券处理，消费者未接受。消费者认为商家虚假宣传、不处理售后、欺诈消费者。在本月中，五芳斋累计投诉29件，回复率为0%。

　　关键词：QQ音乐打榜截止后更改榜单名次

　　本月QQ音乐因榜单造假一事引发集体投诉，大量(🚓)消费者反馈称，在QQ音乐购买单曲完成打(🎙)榜任务时(🥖)发现，打榜截止后该软件(⛎)突然更改了榜单(🎮)名次，有诱导消费的嫌疑，并且不支持退款。截至目前，该(🕳)集体投诉已有2629人参与，商家处理率仅0.19%。

　　黑猫投诉5月行业红黑榜单

　　共享服务

九紫大运　　黑榜：光宇科斯特换电、南瓜侠、智慧笑联、云马科技、悟空快充、浙江免电科技、小电科技、来电、咻电、小遛共享

九紫大运　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、搜电、街电、速电吧、成都诚客(💤)至上、倍电

　　购物平台

九紫大运　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、交易猫、京东拍拍、喵速达电器、京东商城、御电(🕡)科技、Yetimall

九紫大(✏)运　　(🈳)红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、GOAT、(😋)爱租机、有橙租机、千岛潮玩族、淘菜菜、采货侠、回收宝

　　旅游出行住宿

　　黑榜：上海拍分乐网络科技(🚄)有限公司、首都航空、西(👗)部航空、深圳航空、成都航空(🐻)、中(🎳)国联合航空、骑享租、亚洲航空、奥凯航空、上海迪士尼度假(🥉)区

九紫大运(🗡)　　红榜：德人商旅出行管家、成都海洋商旅、四季贵宾、去(🍿)哪儿网、一嗨租车、神州租车、携程出行服务、腾讯出行服务、锦江之星、GoFun出行

　　娱乐生活(✒)

九紫大运　　黑榜：腾讯视频、峰峻文化、微信、腾讯公司、腾讯成长守护平台、网易第五人格、纷玩岛、螃蟹账号代(👣)售、千牛、微商相册APP

九紫大运　(😧)　红榜：东鸿律所、荔枝云服、红提闲阅、北京宇达科技、知识回声、北京京天科创、爱奇艺、新疆阅快阅好信息(😄)技术、驾考宝典、湖北衡法弘律师事务所

　　教育培训

　　黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、金英杰医学教育、(🕷)石家庄学德职上(😔)教育科技有限公司、中青(🥢)基石教育、申庭教育、东奥会计在线、阿卡索外教网、北京创宇卓越教(🎅)育科技有限公司、潭州教育

九紫大运　　红榜：梨花教育、本猿教育、(🤤)交个朋友电商学苑、河南中安建培、钱堂教育、驾校一点通、热(📏)汗舞蹈、粉笔公考、纽扣家庭教育、猿辅导

九紫大运　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：

　　黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任(🤸)何费用，凡是以平(📋)台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平(📌)台官方举报相关账号并报警。

九紫大运　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介(🚹)入协助退款！也请大家选(👵)择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

九紫大运　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：

九紫大运　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

九紫大运　　(🈁)“黑猫投诉”客(☝)户端（请从正规应用商店下载）

九紫大运(🛹)　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：

九紫大运　　1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址(🛋)、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请(🖼)隐藏图片或提前打码(🥉)处理。

九紫大运　　2、请大家选择官方渠(📒)道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或(🧗)自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优(🛴)先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

　　3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

九紫大运　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信(🛂)来电时的显示名称。

　　5、正规企业客服处理投诉后(🏿)，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求(🍒)通过QQ、支付宝、微(⏲)信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

　　为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前(❇)只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家(🧞)理解和支持。